Política de reembolso

Na CalyraLabel, desenhamos as nossas peças com a intemporalidade e a universalidade em mente. Queremos que adore cada artigo que compra. No entanto, se algo não estiver totalmente certo, tornámos o nosso processo de devolução claro e simples. Esta política descreve como devolver um artigo para reembolso.

As nossas devoluções e reembolsos são geridos pela Quoship LLC (Número da Empresa: 2026-001937733), com sede registada em 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.

A nossa Política de Devolução de 30 Dias

Tem 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para decidir se pretende devolver um artigo. Convidamo-lo a experimentar as suas peças em casa, mas se optar por devolvê-las, estas devem estar na sua condição original e nova.

Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo deve cumprir estas condições:

  • Deve estar sem uso, sem lavar e totalmente livre de quaisquer marcas, manchas ou sinais de uso.
  • Todas as etiquetas originais devem ainda estar anexadas e intactas.
  • O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original.

Por favor, note que quaisquer artigos marcados como 'Venda Final' não podem ser devolvidos para reembolso.

Como Iniciar uma Devolução

Devolver um artigo é um processo simples. Basta seguir estes três passos:

  1. Solicitar Autorização: Envie-nos um e-mail para support@calyralabel.com com o seu número de encomenda e o nome do(s) artigo(s) que deseja devolver. Verificaremos o seu pedido e responderemos dentro de um dia útil.
  2. Receber Instruções: Assim que a sua devolução for autorizada, enviar-lhe-emos por e-mail as instruções específicas e o endereço para o seu pacote de devolução.
  3. Enviar o seu Artigo: Embale o artigo de forma segura e envie-o de volta para nós. É responsável pelo custo do envio de devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável, pois não podemos ser responsabilizados por artigos perdidos em trânsito.

Reembolsos

Assim que a sua devolução nos for entregue, iremos inspecioná-la cuidadosamente para garantir que cumpre as nossas condições de elegibilidade. Enviar-lhe-emos um e-mail para o informar que recebemos o seu artigo e se o seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o seu reembolso será processado dentro de 7 dias úteis. Os fundos serão creditados de volta ao seu método de pagamento original. Tenha em atenção que pode demorar alguns dias adicionais para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito publique o reembolso na sua conta.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas. Isso garante que o artigo que deseja está em stock e ajuda-nos a processar a sua nova encomenda sem demora. Se desejar uma peça diferente, convidamo-lo a devolver o seu artigo original para reembolso e a fazer uma nova encomenda no nosso website.

Artigos Danificados ou Incorretos

Temos muito cuidado na preparação das suas encomendas, mas podem ocorrer erros ocasionalmente. Se receber um artigo que esteja defeituoso, danificado ou não seja o que encomendou, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega para support@calyralabel.com. Forneça o seu número de encomenda e uma fotografia do problema para que possamos corrigi-lo o mais rapidamente possível. Para artigos com defeito, cobriremos o custo do envio de devolução.

Cancelamentos de Encomendas

Se desejar cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Só podemos cancelar encomendas que ainda não tenham sido expedidas da nossa instalação. Se a sua encomenda já foi enviada, terá de seguir o processo de devolução padrão assim que chegar.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a sua devolução ou a nossa política, estamos aqui para ajudar. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 MST.