Quando será enviada a minha encomenda?

Temos o maior cuidado na preparação das suas seleções. Por favor, aguarde 1 a 4 dias úteis para que a nossa equipa processe e envie a sua encomenda.

Quanto tempo demora a entrega e qual é o custo?

Temos o prazer de oferecer envio gratuito em todas as encomendas. Uma vez expedidas, pode esperar que as suas peças cheguem dentro de 6 a 10 dias úteis.

Enviamos para os EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Irlanda e grande parte da Europa, incluindo: DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. Também enviamos para Singapura.

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento. Pode usá-lo para acompanhar o percurso da sua encomenda até si.

Terei de pagar taxas alfandegárias ou de importação?

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos locais à chegada ao seu país. Estas taxas são determinadas pela sua alfândega local e são da responsabilidade do destinatário.

Qual é a vossa política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar na sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas anexadas para serem elegíveis para um reembolso.

Como inicio uma devolução?

Para iniciar uma devolução, basta enviar um e-mail para a nossa equipa em support@calyralabel.com com o seu número de encomenda. Iremos guiá-lo através dos próximos passos.

Quem paga o envio da devolução?

É responsável pelo custo do envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável, pois não podemos ser responsáveis por artigos perdidos em trânsito.

Quando receberei o meu reembolso?

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, o seu reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.

Não oferecemos trocas diretas. A forma mais eficiente de receber um artigo diferente é devolver a sua compra original para um reembolso e fazer uma nova encomenda.

Como posso contactar a vossa equipa?

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@calyralabel.com ou ligando para +1 307 443 6857.

Quais são os vossos horários de suporte?

A nossa equipa está disponível para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, Horário Padrão da Montanha (MST).

Onde posso encontrar o meu número de encomenda?

O seu número de encomenda pode ser encontrado no e-mail de confirmação de encomenda que lhe enviámos imediatamente após a sua compra. Tê-lo à mão ajuda-nos a assisti-lo mais rapidamente.

FAQ | CalyraLabel

Encomendas e Envio

Quando será enviada a minha encomenda?

Temos o maior cuidado na preparação das suas seleções. Por favor, aguarde 1 a 4 dias úteis para que a nossa equipa processe e envie a sua encomenda.
Quanto tempo demora a entrega e qual é o custo?

Temos o prazer de oferecer envio gratuito em todas as encomendas. Uma vez expedidas, pode esperar que as suas peças cheguem dentro de 6 a 10 dias úteis.
Para onde enviam?

Enviamos para os EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Irlanda e grande parte da Europa, incluindo: DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. Também enviamos para Singapura.
Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento. Pode usá-lo para acompanhar o percurso da sua encomenda até si.
Terei de pagar taxas alfandegárias ou de importação?

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos locais à chegada ao seu país. Estas taxas são determinadas pela sua alfândega local e são da responsabilidade do destinatário.

Devoluções e Trocas

Qual é a vossa política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar na sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas anexadas para serem elegíveis para um reembolso.
Como inicio uma devolução?

Para iniciar uma devolução, basta enviar um e-mail para a nossa equipa em support@calyralabel.com com o seu número de encomenda. Iremos guiá-lo através dos próximos passos.
Quem paga o envio da devolução?

É responsável pelo custo do envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável, pois não podemos ser responsáveis por artigos perdidos em trânsito.
Quando receberei o meu reembolso?

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, o seu reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.
Oferecem trocas?

Não oferecemos trocas diretas. A forma mais eficiente de receber um artigo diferente é devolver a sua compra original para um reembolso e fazer uma nova encomenda.

Contacto e Suporte

Como posso contactar a vossa equipa?

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@calyralabel.com ou ligando para +1 307 443 6857.
Quais são os vossos horários de suporte?

A nossa equipa está disponível para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, Horário Padrão da Montanha (MST).
Onde posso encontrar o meu número de encomenda?

O seu número de encomenda pode ser encontrado no e-mail de confirmação de encomenda que lhe enviámos imediatamente após a sua compra. Tê-lo à mão ajuda-nos a assisti-lo mais rapidamente.