Política de privacidade

A sua privacidade é um pilar da confiança que pretendemos construir consigo. Na CalyraLabel, estamos profundamente empenhados em proteger as suas informações pessoais e em ser transparentes sobre como as utilizamos. Esta política explica como recolhemos, usamos e salvaguardamos os seus dados quando interage com a nossa loja.

A CalyraLabel é propriedade e operada pela Quoship LLC (Número de Empresa: 2026-001937733).

Informações que recolhemos

Para lhe proporcionar uma experiência de compra fluida e pessoal, recolhemos certas informações. Os dados que recolhemos dependem da forma como utiliza o nosso site.

  • Dados de Identidade e Contacto: Inclui o seu nome, endereços de envio e faturação, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Dados Transacionais: Detalhes sobre os produtos que compra, histórico de encomendas e informações de pagamento. Tenha em atenção que não armazenamos os detalhes completos do seu cartão de crédito; estes são processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento.
  • Dados Técnicos: Informações sobre o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao nosso site, incluindo o seu endereço IP, fuso horário e detalhes sobre a sua interação com as nossas páginas.
  • Dados de Marketing e Comunicações: As suas preferências para receber marketing nosso e o seu histórico de comunicação com a nossa equipa de suporte.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados pessoais para fins específicos e ponderados, todos eles destinados a melhorar a sua experiência com a CalyraLabel.

  • Processamento da sua Encomenda: Este é o nosso principal uso. Precisamos da sua identidade, contacto e informações de pagamento para processar a sua transação, enviar as suas peças intemporais e gerir quaisquer devoluções.
  • Apoio ao Cliente: Para responder às suas perguntas e prestar assistência, a nossa equipa precisa de acesso ao seu histórico de encomendas e detalhes de contacto.
  • Melhoria da Nossa Loja: Analisamos dados técnicos e de utilização para compreender como os nossos clientes navegam no nosso site. Isto ajuda-nos a refinar o design, melhorar o desempenho e tornar a sua experiência de compra mais intuitiva.
  • Personalização e Marketing: Com o seu consentimento explícito, enviar-lhe-emos e-mails sobre novas coleções e ofertas exclusivas. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorizamos atividades suspeitas para proteger a si, os nossos outros clientes e o nosso negócio.
  • Conformidade Legal: Somos obrigados a manter certos registos para fins legais, fiscais e contabilísticos.

A nossa Base Legal para o Processamento

As leis de proteção de dados, como o RGPD na Europa e no Reino Unido, exigem que tenhamos uma "base legal" para o processamento dos seus dados. Baseamo-nos no seguinte:

  • Execução de um Contrato: Quando faz uma encomenda, processamos os seus dados para cumprir a nossa obrigação contratual consigo.
  • Interesses Legítimos: Processamos alguns dados para os nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar o nosso website ou prevenir fraudes, desde que isso não anule os seus direitos.
  • Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing, baseamo-nos no seu consentimento explícito. Pode optar por não receber comunicações a qualquer momento, clicando no link "cancelar subscrição" em qualquer e-mail de marketing.
  • Obrigação Legal: Por vezes, temos de processar os seus dados para cumprir requisitos legais ou regulamentares, como as leis fiscais.

Partilha de Dados e Terceiros

Não vendemos as suas informações pessoais em troca de dinheiro. Partilhamos apenas com parceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, incluindo:

  • Shopify: A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e serviços. Os seus dados são armazenados através do armazenamento de dados da Shopify, bases de dados e da aplicação geral da Shopify.
  • Fornecedores de Pagamento: Para processar os seus pagamentos de forma segura.
  • Parceiros de Envio e Logística: Para entregar as suas encomendas à sua porta.
  • Parceiros de Marketing e Análise: Empresas como a Google e a Meta que nos ajudam a compreender o nosso público e a alcançar novos clientes. Estes parceiros podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes no nosso site.

Estes parceiros estão contratualmente vinculados a manter as suas informações confidenciais e a utilizá-las apenas para os serviços que lhes pedimos para realizar.

Os Seus Direitos de Privacidade nos Estados Unidos e as Suas Escolhas de Privacidade

A nossa utilização de parceiros de publicidade e análise, conforme descrito acima, pode envolver a partilha de informações pessoais (como identificadores de cookies e de dispositivos) para publicidade direcionada. De acordo com certas leis de privacidade dos estados dos EUA, este tipo de partilha pode ser considerado uma "venda" ou "partilha" de informações pessoais, mesmo que não haja troca de dinheiro.

Dependendo do estado em que vive, pode ter o direito de optar por não participar nesta atividade. Pode exercer este direito a qualquer momento na nossa página As Suas Escolhas de Privacidade. Também honramos o sinal Global Privacy Control (GPC): se visitar o nosso site com o GPC ativado no seu navegador, trataremos isso como um pedido para optar por não participar nesta atividade para esse navegador e dispositivo.

Transferências Internacionais de Dados

Como servimos uma comunidade global, os seus dados podem ser processados em países fora do seu, incluindo os Estados Unidos e o Canadá, onde os servidores da Shopify estão localizados. Quando transferimos dados internacionalmente, utilizamos salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão, para garantir que as suas informações permanecem protegidas com os mesmos padrões de que desfruta em casa.

Segurança e Retenção de Dados

Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo encriptação SSL/TLS, para proteger os seus dados durante a transmissão. Embora nenhum método seja 100% seguro, tomamos todas as medidas razoáveis para salvaguardar as suas informações pessoais.

Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Por exemplo, as informações de encomenda são normalmente mantidas durante vários anos para cumprir as leis fiscais.

Os Seus Direitos

Tem direitos significativos relativamente aos seus dados pessoais. Dependendo da sua localização, pode ter o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
  • Corrigir qualquer informação imprecisa.
  • Eliminar os seus dados pessoais, quando não tivermos uma razão legal para continuar a processá-los.
  • Restringir ou opor-se ao nosso processamento dos seus dados em certas circunstâncias.
  • Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.
  • Portabilidade dos Dados para receber os seus dados num formato legível por máquina.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos utilizando os detalhes abaixo. Responderemos a todos os pedidos legítimos prontamente.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar exercer os seus direitos, estamos aqui para ajudar. Pode contactar a nossa equipa durante o nosso horário de apoio, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 MST.

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Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos