Terugbetalingsbeleid

Bij CalyraLabel ontwerpen we onze items met tijdloosheid en universaliteit in gedachten. We willen dat je van elk item houdt dat je koopt. Mocht er echter iets niet helemaal in orde zijn, dan hebben we ons retourproces duidelijk en eenvoudig gemaakt. Dit beleid beschrijft hoe je een item kunt retourneren voor een terugbetaling.

Onze retouren en terugbetalingen worden beheerd door Quoship LLC (Bedrijfsnummer: 2026-001937733), met ons geregistreerde kantoor op 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Verenigde Staten.

Ons 30-dagen retourbeleid

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om te beslissen of je een item wilt retourneren. We nodigen je uit om je items thuis te passen, maar als je besluit ze te retourneren, moeten ze in hun originele, nieuwe staat zijn.

Retourgeschiktheid

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je item aan deze voorwaarden voldoen:

  • Het moet ongedragen, ongewassen en volledig vrij zijn van vlekken, vlekken of tekenen van slijtage.
  • Alle originele labels moeten nog steeds bevestigd en intact zijn.
  • Het item moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Let op: items die zijn gemarkeerd als 'Definitieve Verkoop' kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling.

Hoe een retour te initiëren

Een item retourneren is een eenvoudig proces. Volg gewoon deze drie stappen:

  1. Autorisatie aanvragen: E-mail ons op support@calyralabel.com met je ordernummer en de naam van het/de item(s) die je wilt retourneren. We zullen je aanvraag verifiëren en binnen één werkdag antwoorden.
  2. Instructies ontvangen: Zodra je retour is geautoriseerd, sturen we je een e-mail met de specifieke instructies en het adres voor je retourpakket.
  3. Verzend je item: Verpak het item veilig en stuur het naar ons terug. Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor items die tijdens het transport verloren gaan.

Terugbetalingen

Zodra je retour bij ons is afgeleverd, zullen we het zorgvuldig inspecteren om er zeker van te zijn dat het voldoet aan onze geschiktheidsvoorwaarden. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat we je item hebben ontvangen en of je terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. De gelden worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het een paar extra dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op je rekening heeft verwerkt.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan. Dit zorgt ervoor dat het item dat je wilt op voorraad is en helpt ons je nieuwe bestelling zonder vertraging te verwerken. Als je een ander item wilt, nodigen we je uit om je originele item te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

Beschadigde of incorrecte items

We besteden veel zorg aan het voorbereiden van je bestellingen, maar fouten kunnen af en toe voorkomen. Als je een item ontvangt dat defect, beschadigd of niet is wat je hebt besteld, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@calyralabel.com. Vermeld je ordernummer en een foto van het probleem, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Voor defecte items dekken wij de kosten van de retourzending.

Annuleringen van bestellingen

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet vanuit onze faciliteit zijn verzonden. Als je bestelling al is verzonden, moet je het standaard retourproces volgen zodra deze arriveert.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over je retour of ons beleid, helpen we je graag. Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 MST.