Veelgestelde vragen

Wij besteden de grootste zorg aan het voorbereiden van uw selecties. Houd rekening met 1-4 werkdagen voor ons team om uw bestelling te verwerken en te verzenden.

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u verwachten dat uw items binnen 6-10 werkdagen arriveren.

Wij verzenden naar de VS, het VK, Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Ierland en een groot deel van Europa, waaronder: DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. We verzenden ook naar Singapore.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin uw trackingnummer. U kunt dit gebruiken om de reis van uw bestelling te volgen.

Internationale bestellingen kunnen bij aankomst in uw land onderworpen zijn aan lokale douane- of invoerrechten. Deze kosten worden bepaald door uw lokale douanekantoor en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten in hun originele, ongedragen staat zijn met alle aangehechte labels om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Om een retour te starten, stuurt u eenvoudigweg een e-mail naar ons team via support@calyralabel.com met uw ordernummer. Wij begeleiden u door de volgende stappen.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor items die verloren gaan tijdens het transport.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij bieden geen directe ruilingen aan. De meest efficiënte manier om een ander item te ontvangen, is door uw oorspronkelijke aankoop te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen.

U kunt ons klantenserviceteam bereiken door een e-mail te sturen naar support@calyralabel.com of door ons te bellen op +1 307 443 6857.

Ons team staat u van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Mountain Standard Time (MST) ter beschikking.

Uw ordernummer vindt u in de orderbevestigingse-mail die we u direct na uw aankoop hebben gestuurd. Als u dit bij de hand heeft, kunnen we u sneller helpen.