Informativa sui rimborsi

In CalyraLabel, progettiamo i nostri capi pensando all'intemporalità e all'universalità. Vogliamo che tu ami ogni articolo che acquisti. Tuttavia, se qualcosa non è del tutto giusto, abbiamo reso il nostro processo di reso chiaro e semplice. Questa politica descrive come restituire un articolo per un rimborso.

I nostri resi e rimborsi sono gestiti da Quoship LLC (Numero di Società: 2026-001937733), con sede legale in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti.

La nostra politica di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per decidere se desideri restituire un articolo. Ti invitiamo a provare i tuoi capi a casa, ma se decidi di restituirli, devono essere nelle loro condizioni originali e nuove.

Idoneità al reso

Per essere idoneo a un rimborso, il tuo articolo deve soddisfare queste condizioni:

  • Deve essere non indossato, non lavato e completamente privo di segni, macchie o segni di usura.
  • Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate e intatte.
  • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.

Si prega di notare che gli articoli contrassegnati come 'Vendita Finale' non possono essere restituiti per un rimborso.

Come avviare un reso

Restituire un articolo è un processo semplice. Segui questi tre passaggi:

  1. Richiedi autorizzazione: Inviaci un'e-mail a support@calyralabel.com con il tuo numero d'ordine e il nome dell'articolo/degli articoli che desideri restituire. Verificheremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
  2. Ricevi istruzioni: Una volta autorizzato il tuo reso, ti invieremo via e-mail le istruzioni specifiche e l'indirizzo per il tuo pacco di reso.
  3. Spedisci il tuo articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo a noi. Sei responsabile dei costi di spedizione del reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso ci sarà consegnato, lo ispezioneremo attentamente per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di idoneità. Ti invieremo un'e-mail per farti sapere che abbiamo ricevuto il tuo articolo e se il tuo rimborso è stato approvato.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. I fondi verranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o la società della tua carta di credito pubblichino il rimborso sul tuo account.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Questo garantisce che l'articolo che desideri sia disponibile e ci aiuta a elaborare il tuo nuovo ordine senza ritardi. Se desideri un capo diverso, ti invitiamo a restituire il tuo articolo originale per un rimborso e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Articoli danneggiati o errati

Prestiamo grande attenzione alla preparazione dei tuoi ordini, ma occasionalmente possono verificarsi errori. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@calyralabel.com. Fornisci il tuo numero d'ordine e una foto del problema in modo che possiamo risolverlo il più rapidamente possibile. Per gli articoli difettosi, copriremo i costi di spedizione del reso.

Annullamenti d'ordine

Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Possiamo annullare solo gli ordini che non sono ancora stati spediti dal nostro magazzino. Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai seguire il processo di reso standard una volta che arriverà.

Contattaci

Se hai domande sul tuo reso o sulla nostra politica, siamo qui per aiutarti. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 MST.