Política de reembolso

En CalyraLabel, diseñamos nuestras piezas pensando en la atemporalidad y la universalidad. Queremos que ames cada artículo que compres. Sin embargo, si algo no está del todo bien, hemos hecho nuestro proceso de devolución claro y sencillo. Esta política describe cómo devolver un artículo para obtener un reembolso.

Nuestras devoluciones y reembolsos son gestionados por Quoship LLC (Número de Compañía: 2026-001937733), con nuestra oficina registrada en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.

Nuestra política de devolución de 30 días

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para decidir si deseas devolver un artículo. Te invitamos a probarte tus piezas en casa, pero si decides devolverlas, deben estar en su estado original y nuevo.

Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe cumplir estas condiciones:

  • Debe estar sin usar, sin lavar y completamente libre de cualquier marca, mancha o signo de desgaste.
  • Todas las etiquetas originales deben estar aún adheridas e intactas.
  • El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.

Ten en cuenta que cualquier artículo marcado como 'Venta Final' no puede ser devuelto para un reembolso.

Cómo iniciar una devolución

Devolver un artículo es un proceso sencillo. Solo sigue estos tres pasos:

  1. Solicitar autorización: Envíanos un correo electrónico a support@calyralabel.com con tu número de pedido y el nombre de los artículos que deseas devolver. Verificaremos tu solicitud y responderemos en un día hábil.
  2. Recibir instrucciones: Una vez que tu devolución sea autorizada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones específicas y la dirección para tu paquete de devolución.
  3. Enviar tu artículo: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo de vuelta a nosotros. Eres responsable del costo del envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea entregada a nosotros, la inspeccionaremos cuidadosamente para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de elegibilidad. Te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu artículo y si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, tu reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles. Los fondos se acreditarán a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar unos días adicionales para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito publique el reembolso en tu cuenta.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Esto asegura que el artículo que deseas esté en stock y nos ayuda a procesar tu nuevo pedido sin demora. Si deseas una pieza diferente, te invitamos a devolver tu artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Artículos dañados o incorrectos

Ponemos mucho cuidado en la preparación de tus pedidos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no es lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@calyralabel.com. Proporciona tu número de pedido y una foto del problema para que podamos solucionarlo lo más rápido posible. Para artículos defectuosos, cubriremos el costo del envío de devolución.

Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos tan pronto como puedas. Solo podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido enviados desde nuestras instalaciones. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar una vez que llegue.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o nuestra política, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM MST.