Política de privacidad

Su privacidad es un pilar de la confianza que buscamos construir con usted. En CalyraLabel, estamos profundamente comprometidos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre cómo la utilizamos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos sus datos cuando interactúa con nuestra tienda.

CalyraLabel es propiedad y está operada por Quoship LLC (Número de empresa: 2026-001937733).

Información que recopilamos

Para brindarle una experiencia de compra fluida y personal, recopilamos cierta información. Los datos que recopilamos dependen de cómo utilice nuestro sitio.

  • Datos de identidad y contacto: Incluye su nombre, direcciones de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos transaccionales: Detalles sobre los productos que compra, historial de pedidos e información de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito; son procesados de forma segura por nuestros socios de pago.
  • Datos técnicos: Información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder a nuestro sitio, incluida su dirección IP, zona horaria y detalles sobre su interacción con nuestras páginas.
  • Datos de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y su historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para fines específicos y considerados, todos ellos destinados a mejorar su experiencia con CalyraLabel.

  • Cumplimiento de su pedido: Este es nuestro uso principal. Necesitamos su identidad, contacto e información de pago para procesar su transacción, enviar sus piezas atemporales y gestionar cualquier devolución.
  • Atención al cliente: Para responder a sus preguntas y brindarle asistencia, nuestro equipo necesita acceso a su historial de pedidos y datos de contacto.
  • Mejora de nuestra tienda: Analizamos datos técnicos y de uso para comprender cómo nuestros clientes navegan por nuestro sitio. Esto nos ayuda a refinar el diseño, mejorar el rendimiento y hacer que su experiencia de compra sea más intuitiva.
  • Personalización y marketing: Con su consentimiento explícito, le enviaremos correos electrónicos sobre nuevas colecciones y ofertas exclusivas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Monitoreamos actividades sospechosas para protegerle a usted, a nuestros otros clientes y a nuestro negocio.
  • Cumplimiento legal: Estamos obligados a mantener ciertos registros para fines legales, fiscales y contables.

Nuestra base legal para el procesamiento

Las leyes de protección de datos, como el GDPR en Europa y el Reino Unido, nos exigen tener una "base legal" para procesar sus datos. Nos basamos en lo siguiente:

  • Ejecución de un contrato: Cuando realiza un pedido, procesamos sus datos para cumplir con nuestra obligación contractual con usted.
  • Intereses legítimos: Procesamos algunos datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestro sitio web o prevenir fraudes, siempre que no anule sus derechos.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing, nos basamos en su consentimiento explícito. Puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing.
  • Obligación legal: A veces debemos procesar sus datos para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, como las leyes fiscales.

Intercambio de datos y terceros

No vendemos su información personal a cambio de dinero. La compartimos únicamente con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify.
  • Proveedores de pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
  • Socios de envío y logística: Para entregar sus pedidos en su puerta.
  • Socios de marketing y análisis: Empresas como Google y Meta que nos ayudan a comprender a nuestra audiencia y llegar a nuevos clientes. Estos socios pueden utilizar cookies y tecnologías similares en nuestro sitio.

Estos socios están contractualmente obligados a mantener su información confidencial y a utilizarla únicamente para los servicios que les hemos solicitado que realicen.

Sus derechos de privacidad en los estados de EE. UU. y sus opciones de privacidad

Nuestro uso de socios de publicidad y análisis, como se describe anteriormente, puede implicar el intercambio de información personal (como identificadores de cookies y dispositivos) para publicidad dirigida. Según ciertas leyes de privacidad de los estados de EE. UU., este tipo de intercambio puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal, aunque no haya intercambio de dinero.

Dependiendo del estado en el que viva, es posible que tenga derecho a optar por no participar en esta actividad. Puede ejercer este derecho en cualquier momento en nuestra página Sus opciones de privacidad. También respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC): si visita nuestro sitio con GPC habilitado en su navegador, lo trataremos como una solicitud para optar por no participar en esta actividad para ese navegador y dispositivo.

Transferencias internacionales de datos

Dado que servimos a una comunidad global, sus datos pueden ser procesados en países fuera del suyo, incluidos Estados Unidos y Canadá, donde se encuentran los servidores de Shopify. Cuando transferimos datos internacionalmente, utilizamos salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar, para garantizar que su información permanezca protegida con los mismos estándares que disfruta en su país.

Seguridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluida la encriptación SSL/TLS, para proteger sus datos durante la transmisión. Si bien ningún método es 100% seguro, tomamos todas las medidas razonables para salvaguardar su información personal.

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Por ejemplo, la información de pedidos se suele conservar durante varios años para cumplir con las leyes fiscales.

Sus derechos

Usted tiene derechos significativos con respecto a sus datos personales. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corregir cualquier información inexacta.
  • Eliminar sus datos personales, cuando no tengamos una razón legal para seguir procesándolos.
  • Restringir u oponerse a nuestro procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
  • Portabilidad de datos para recibir sus datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Responderemos a todas las solicitudes legítimas con prontitud.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La última versión siempre estará disponible en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, estamos aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nuestro equipo durante nuestro horario de soporte, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. MST.

Quoship LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos