Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

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Pedidos y Envíos

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?
    Ponemos mucho cuidado en la preparación de sus selecciones. Por favor, espere de 1 a 4 días hábiles para que nuestro equipo procese y despache su pedido.
  • ¿Cuánto tarda la entrega y cuánto cuesta?
    Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos. Una vez despachados, puede esperar que sus piezas lleguen en un plazo de 6 a 10 días hábiles.
  • ¿A dónde realizan envíos?
    Realizamos envíos a EE. UU., Reino Unido, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda y gran parte de Europa, incluyendo: DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. También realizamos envíos a Singapur.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede usarlo para seguir el recorrido de su pedido hasta usted.
  • ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o de importación?
    Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros locales a su llegada a su país. Estos cargos son determinados por su oficina de aduanas local y son responsabilidad del destinatario.

Devoluciones y Cambios

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas para ser elegibles para un reembolso.
  • ¿Cómo inicio una devolución?
    Para iniciar una devolución, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo a support@calyralabel.com con su número de pedido. Le guiaremos a través de los siguientes pasos.
  • ¿Quién paga el envío de la devolución?
    Usted es responsable del costo del envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos en tránsito.
  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
    Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
  • ¿Ofrecen cambios?
    No ofrecemos cambios directos. La forma más eficiente de recibir un artículo diferente es devolver su compra original para un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Contacto y Soporte

  • ¿Cómo puedo contactar a su equipo?
    Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@calyralabel.com o llamándonos al +1 307 443 6857.
  • ¿Cuáles son sus horarios de soporte?
    Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, hora estándar de la montaña (MST).
  • ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
    Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación de pedido que le enviamos inmediatamente después de su compra. Tenerlo a mano nos ayuda a asistirlo más rápidamente.