Polityka zwrotu kosztów

W CalyraLabel projektujemy nasze produkty z myślą o ponadczasowości i uniwersalności. Chcemy, abyś pokochał każdy zakupiony przedmiot. Jeśli jednak coś nie jest do końca w porządku, uprościliśmy i wyjaśniliśmy nasz proces zwrotu. Niniejsza polityka określa, jak zwrócić przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Nasze zwroty i refundacje są zarządzane przez Quoship LLC (Numer firmy: 2026-001937733), z siedzibą pod adresem 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Stany Zjednoczone.

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na podjęcie decyzji, czy chcesz zwrócić przedmiot. Zachęcamy do przymierzenia ubrań w domu, ale jeśli zdecydujesz się je zwrócić, muszą być w oryginalnym, nowym stanie.

Kryteria kwalifikacji do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, przedmiot musi spełniać następujące warunki:

  • Musi być nienoszony, nieprany i całkowicie wolny od wszelkich śladów, plam lub oznak zużycia.
  • Wszystkie oryginalne metki muszą być nadal przymocowane i nienaruszone.
  • Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Należy pamiętać, że przedmioty oznaczone jako „Wyprzedaż Końcowa” nie podlegają zwrotowi.

Jak zainicjować zwrot

Zwrot przedmiotu to prosty proces. Wystarczy wykonać te trzy kroki:

  1. Poproś o autoryzację: Wyślij nam e-mail na adres support@calyralabel.com z numerem zamówienia i nazwą przedmiotu(ów), które chcesz zwrócić. Zweryfikujemy Twoje żądanie i odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
  2. Otrzymaj instrukcje: Po autoryzacji zwrotu wyślemy Ci e-mailem szczegółowe instrukcje i adres do wysyłki zwrotnej.
  3. Wyślij swój przedmiot: Bezpiecznie zapakuj przedmiot i odeślij go do nas. Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty zagubione w transporcie.

Zwroty pieniędzy

Po dostarczeniu zwrotu do nas, dokładnie go sprawdzimy, aby upewnić się, że spełnia nasze warunki kwalifikacji. Wyślemy Ci e-mail, aby poinformować Cię, że otrzymaliśmy Twój przedmiot i czy Twój zwrot został zatwierdzony.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może potrwać kilka dodatkowych dni.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Zapewnia to, że przedmiot, którego szukasz, jest dostępny w magazynie i pomaga nam przetworzyć Twoje nowe zamówienie bez opóźnień. Jeśli chcesz inny przedmiot, zapraszamy do zwrotu oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenia nowego zamówienia na naszej stronie internetowej.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Dokładamy wszelkich starań, aby przygotować Twoje zamówienia, ale sporadycznie mogą zdarzyć się błędy. Jeśli otrzymasz przedmiot, który jest wadliwy, uszkodzony lub nie jest tym, co zamówiłeś, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem support@calyralabel.com. Podaj numer zamówienia i zdjęcie problemu, abyśmy mogli jak najszybciej to naprawić. W przypadku wadliwych przedmiotów pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy anulować tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane z naszego magazynu. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu po jego otrzymaniu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu lub naszej polityki, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 MST.