Retningslinjer for angrerett

Hos CalyraLabel designer vi våre plagg med tidløshet og universalitet i tankene. Vi ønsker at du skal elske hver eneste vare du kjøper. Men hvis noe ikke er helt riktig, har vi gjort returprosessen vår klar og enkel. Denne retningslinjen beskriver hvordan du returnerer en vare for refusjon.

Våre returer og refusjoner administreres av Quoship LLC (selskapsnummer: 2026-001937733), med vårt registrerte kontor på 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA.

Vår 30-dagers returrett

Du har 30 dager fra datoen du mottar bestillingen din til å bestemme deg for om du ønsker å returnere en vare. Vi inviterer deg til å prøve plaggene dine hjemme, men hvis du velger å returnere dem, må de være i sin originale, nye tilstand.

Returberettigelse

For å være berettiget til refusjon, må varen din oppfylle disse betingelsene:

  • Den må være ubrukt, uvasket og helt fri for merker, flekker eller tegn på slitasje.
  • Alle originale merkelapper må fortsatt være festet og intakte.
  • Varen må returneres i originalemballasjen.

Vær oppmerksom på at varer merket som 'Endelig salg' ikke kan returneres for refusjon.

Slik starter du en retur

Å returnere en vare er en enkel prosess. Bare følg disse tre trinnene:

  1. Be om autorisasjon: Send oss en e-post til support@calyralabel.com med ordrenummeret ditt og navnet på varen(e) du ønsker å returnere. Vi vil verifisere forespørselen din og svare innen én virkedag.
  2. Motta instruksjoner: Når returen din er autorisert, sender vi deg en e-post med de spesifikke instruksjonene og adressen for returpakken din.
  3. Send varen din: Pakk varen forsvarlig og send den tilbake til oss. Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som går tapt under transport.

Refusjoner

Når returen din er levert til oss, vil vi nøye inspisere den for å sikre at den oppfyller våre berettigelsesbetingelser. Vi sender deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen din og om refusjonen din er godkjent.

Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 7 virkedager. Pengene vil bli kreditert tilbake til din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før banken din eller kredittkortselskapet ditt bokfører refusjonen på kontoen din.

Bytter

Vi tilbyr ikke direkte bytter. Dette sikrer at varen du ønsker er på lager og hjelper oss med å behandle din nye bestilling uten forsinkelse. Hvis du ønsker et annet plagg, inviterer vi deg til å returnere din originale vare for refusjon og legge inn en ny bestilling på nettstedet vårt.

Skadede eller feil varer

Vi legger stor vekt på å forberede bestillingene dine, men feil kan av og til skje. Hvis du mottar en vare som er defekt, skadet eller ikke det du bestilte, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering på support@calyralabel.com. Oppgi ordrenummeret ditt og et bilde av problemet slik at vi kan rette opp det så raskt som mulig. For defekte varer dekker vi kostnadene ved returfrakt.

Ordreannulleringer

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss så snart du kan. Vi kan bare kansellere bestillinger som ennå ikke er sendt fra vårt anlegg. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du følge standard returprosess når den ankommer.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om returen din eller våre retningslinjer, er vi her for å hjelpe. Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig mandag til fredag, fra 9:00 til 17:00 MST.