Refusionspolitik

Hos CalyraLabel designer vi vores produkter med tidløshed og universalitet for øje. Vi ønsker, at du skal elske hver eneste vare, du køber. Men hvis noget ikke er helt rigtigt, har vi gjort vores returproces klar og enkel. Denne politik beskriver, hvordan du returnerer en vare for at få refunderet pengene.

Vores returneringer og refusioner administreres af Quoship LLC (virksomhedsnummer: 2026-001937733), med vores registrerede kontor på 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA.

Vores 30-dages returpolitik

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at beslutte, om du vil returnere en vare. Vi inviterer dig til at prøve dine produkter derhjemme, men hvis du vælger at returnere dem, skal de være i deres originale, nye stand.

Returberettigelse

For at være berettiget til en refusion skal din vare opfylde disse betingelser:

  • Den skal være ubrugt, uvasket og helt fri for mærker, pletter eller tegn på slid.
  • Alle originale mærker skal stadig være fastgjort og intakte.
  • Varen skal returneres i sin originale emballage.

Bemærk venligst, at varer markeret som 'Endeligt Udsalg' ikke kan returneres for en refusion.

Sådan initierer du en returnering

At returnere en vare er en ligetil proces. Følg blot disse tre trin:

  1. Anmod om godkendelse: Send os en e-mail på support@calyralabel.com med dit ordrenummer og navnet på den eller de varer, du ønsker at returnere. Vi vil verificere din anmodning og svare inden for én arbejdsdag.
  2. Modtag instruktioner: Når din returnering er godkendt, sender vi dig en e-mail med de specifikke instruktioner og adressen til din returpakke.
  3. Send din vare: Pak varen sikkert og send den tilbage til os. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transport.

Refusioner

Når din returnering er leveret til os, vil vi omhyggeligt inspicere den for at sikre, at den opfylder vores berettigelsesbetingelser. Vi sender dig en e-mail for at lade dig vide, at vi har modtaget din vare, og om din refusion er blevet godkendt.

Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet inden for 7 arbejdsdage. Pengene vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage et par ekstra dage for din bank eller kreditkortudsteder at bogføre refusionen på din konto.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Dette sikrer, at den vare, du ønsker, er på lager og hjælper os med at behandle din nye ordre uden forsinkelse. Hvis du ønsker et andet produkt, inviterer vi dig til at returnere din originale vare for en refusion og placere en ny ordre på vores hjemmeside.

Beskadigede eller forkerte varer

Vi er meget omhyggelige med at forberede dine ordrer, men fejl kan lejlighedsvis ske. Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke det, du bestilte, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på support@calyralabel.com. Angiv dit ordrenummer og et foto af problemet, så vi kan rette op på det så hurtigt som muligt. For defekte varer dækker vi omkostningerne ved returforsendelse.

Ordreannulleringer

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kan kun annullere ordrer, der endnu ikke er afsendt fra vores facilitet. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du følge den standard returproces, når den ankommer.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om din returnering eller vores politik, er vi her for at hjælpe. Vores kundesupportteam er tilgængeligt mandag til fredag, fra 9:00 til 17:00 MST.