Återbetalningspolicy

På CalyraLabel designar vi våra plagg med tidlöshet och universalitet i åtanke. Vi vill att du ska älska varje vara du köper. Men om något inte är helt rätt, har vi gjort vår returprocess tydlig och enkel. Denna policy beskriver hur du returnerar en vara för återbetalning.

Våra returer och återbetalningar hanteras av Quoship LLC (Företagsnummer: 2026-001937733), med vårt registrerade kontor på 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA.

Vår 30-dagars returpolicy

Du har 30 dagar från det datum du mottar din beställning att bestämma dig för om du vill returnera en vara. Vi inbjuder dig att prova dina plagg hemma, men om du väljer att returnera dem måste de vara i sitt ursprungliga, nya skick.

Returberättigande

För att vara berättigad till återbetalning måste din vara uppfylla dessa villkor:

  • Den måste vara oanvänd, otvättad och helt fri från märken, fläckar eller tecken på slitage.
  • Alla originaletiketter måste fortfarande vara fästa och intakta.
  • Varan måste returneras i sin originalförpackning.

Observera att varor märkta som 'Slutrea' inte kan returneras för återbetalning.

Hur man initierar en retur

Att returnera en vara är en enkel process. Följ bara dessa tre steg:

  1. Begär auktorisering: Mejla oss på support@calyralabel.com med ditt ordernummer och namnet på den/de vara(or) du vill returnera. Vi kommer att verifiera din förfrågan och svara inom en arbetsdag.
  2. Få instruktioner: När din retur är auktoriserad, skickar vi dig via e-post de specifika instruktionerna och adressen för ditt returpaket.
  3. Skicka din vara: Packa varan säkert och skicka den tillbaka till oss. Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som försvinner under transporten.

Återbetalningar

När din retur har levererats till oss, kommer vi noggrant att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra behörighetsvillkor. Vi skickar dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din vara och om din återbetalning har godkänts.

Om den godkänns, kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar. Pengarna kommer att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller kreditkortsbolag att bokföra återbetalningen på ditt konto.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Detta säkerställer att den vara du vill ha finns i lager och hjälper oss att behandla din nya beställning utan dröjsmål. Om du vill ha ett annat plagg, inbjuder vi dig att returnera din originalvara för återbetalning och lägga en ny beställning på vår webbplats.

Skadade eller felaktiga varor

Vi är mycket noggranna med att förbereda dina beställningar, men misstag kan ibland hända. Om du får en vara som är defekt, skadad eller inte det du beställde, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på support@calyralabel.com. Ange ditt ordernummer och en bild av problemet så att vi kan åtgärda det så snabbt som möjligt. För felaktiga varor täcker vi kostnaden för returfrakten.

Avbeställningar

Om du vill avbeställa en beställning, vänligen kontakta oss så snart du kan. Vi kan endast avbeställa beställningar som ännu inte har skickats från vår anläggning. Om din beställning redan har skickats, måste du följa standardreturprocessen när den anländer.

Kontakta oss

Om du har några frågor om din retur eller vår policy, är vi här för att hjälpa till. Vårt kundsupportteam är tillgängligt måndag till fredag, från 9:00 till 17:00 MST.