Politique d’expédition

Vos pièces CalyraLabel sont conçues pour faire partie durablement de votre collection personnelle. Nous prenons grand soin de nous assurer qu'elles vous parviennent en douceur et efficacement. Cette politique décrit tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition, de l'expédition à la livraison.

Toutes les commandes sont gérées et expédiées par CalyraLabel, une marque détenue et exploitée par Quoship LLC (numéro d'entreprise : 2026-001937733), dont le siège social est situé au 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.

Destinations de livraison

Nous sommes ravis de proposer la livraison à nos clients dans les pays suivants :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Singapour
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Traitement et expédition des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe commencera à la préparer pour l'expédition. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délais et coûts d'expédition

Délai de livraison estimé

Après l'expédition de votre commande, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions du transporteur.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour en bénéficier. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final de vos articles et de leur livraison ; il n'y a pas de frais cachés ou de frais d'expédition supplémentaires de notre part.

Taxes et droits de douane

Toutes les taxes et tous les droits de douane sont inclus dans le prix que vous payez. Le montant affiché au moment du paiement est le total final, tout compris, de votre commande, avec la TVA, les droits de douane et les frais d'importation applicables déjà couverts. Il ne vous sera pas demandé de payer de frais supplémentaires lors de la livraison de votre commande.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d'un suivi. Une fois que vos pièces sont en route, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition qui comprendra votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre le parcours de votre colis. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande sur notre page Suivre votre commande.

Problèmes de livraison

Articles incorrects ou endommagés

Nous inspectons chaque article avant l'expédition, mais si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous en informer immédiatement. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@calyralabel.com dans les 48 heures suivant la livraison, en incluant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Commandes perdues ou manquantes

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, veuillez nous contacter. Nous enquêterons sur l'expédition auprès de notre transporteur pour localiser votre colis. S'il ne peut être trouvé, nous organiserons une solution avec vous.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur nos pratiques d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez joindre notre équipe de support client du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 MST.