Politique de remboursement

Chez CalyraLabel, nous concevons nos pièces en pensant à l'intemporalité et à l'universalité. Nous voulons que vous aimiez chaque article que vous achetez. Cependant, si quelque chose ne convient pas, nous avons rendu notre processus de retour clair et simple. Cette politique décrit comment retourner un article pour un remboursement.

Nos retours et remboursements sont gérés par Quoship LLC (numéro d'entreprise : 2026-001937733), dont le siège social est situé au 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.

Notre politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour décider si vous souhaitez retourner un article. Nous vous invitons à essayer vos pièces à la maison, mais si vous choisissez de les retourner, elles doivent être dans leur état d'origine, neuf.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit remplir ces conditions :

  • Il doit être non porté, non lavé et entièrement exempt de toute marque, tache ou signe d'usure.
  • Toutes les étiquettes d'origine doivent être encore attachées et intactes.
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que les articles marqués comme « Vente Finale » ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

Comment initier un retour

Le retour d'un article est un processus simple. Suivez simplement ces trois étapes :

  1. Demander une autorisation : Envoyez-nous un e-mail à support@calyralabel.com avec votre numéro de commande et le nom de l'article (ou des articles) que vous souhaitez retourner. Nous vérifierons votre demande et vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
  2. Recevoir les instructions : Une fois votre retour autorisé, nous vous enverrons par e-mail les instructions spécifiques et l'adresse pour votre colis de retour.
  3. Expédier votre article : Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le-nous. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour livré, nous l'inspecterons soigneusement pour nous assurer qu'il répond à nos conditions d'éligibilité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article et si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Les fonds seront crédités sur votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours supplémentaires à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour afficher le remboursement sur votre compte.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Cela garantit que l'article que vous souhaitez est en stock et nous aide à traiter votre nouvelle commande sans délai. Si vous souhaitez une pièce différente, nous vous invitons à retourner votre article original pour un remboursement et à passer une nouvelle commande sur notre site web.

Articles endommagés ou incorrects

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@calyralabel.com. Fournissez votre numéro de commande et une photo du problème afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Pour les articles défectueux, nous couvrirons les frais d'expédition de retour.

Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été expédiées de nos installations. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour standard une fois qu'elle sera arrivée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre retour ou notre politique, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 MST.