Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos sélections. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour que notre équipe traite et expédie votre commande.

Combien de temps prend la livraison et combien coûte-t-elle ?

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. Une fois expédiées, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.

Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Irlande et dans une grande partie de l'Europe, y compris : DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. Nous livrons également à Singapour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre le parcours de votre commande jusqu'à vous.

Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes locales à leur arrivée dans votre pays. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées pour être éligibles à un remboursement.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour initier un retour, envoyez simplement un e-mail à notre équipe à support@calyralabel.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes.

Qui paie les frais de retour ?

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité via le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le moyen le plus efficace de recevoir un article différent est de retourner votre achat original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Comment puis-je contacter votre équipe ?

Vous pouvez joindre notre équipe de support client en envoyant un e-mail à support@calyralabel.com ou en nous appelant au +1 307 443 6857.

Quelles sont vos heures d'assistance ?

Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure normale des Rocheuses (MST).

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé immédiatement après votre achat. L'avoir à portée de main nous aide à vous assister plus rapidement.

FAQ | CalyraLabel

Commandes et Expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos sélections. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour que notre équipe traite et expédie votre commande.
Combien de temps prend la livraison et combien coûte-t-elle ?

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. Une fois expédiées, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.
Où livrez-vous ?

Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Irlande et dans une grande partie de l'Europe, y compris : DE, FR, NL, CH, SE, DK, NO, AT, BE, FI, ES, IT, PT, PL, LU. Nous livrons également à Singapour.
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Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes locales à leur arrivée dans votre pays. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées pour être éligibles à un remboursement.
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Contact et Assistance

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