Politique de confidentialité

Votre vie privée est un pilier de la confiance que nous souhaitons bâtir avec vous. Chez CalyraLabel, nous nous engageons profondément à protéger vos informations personnelles et à être transparents sur la façon dont nous les utilisons. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre boutique.

CalyraLabel est détenue et exploitée par Quoship LLC (Numéro d'entreprise : 2026-001937733).

Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d'achat fluide et personnalisée, nous collectons certaines informations. Les données que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez notre site.

  • Données d'identité et de contact : Incluent votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Données transactionnelles : Détails sur les produits que vous achetez, l'historique des commandes et les informations de paiement. Veuillez noter que nous ne stockons pas l'intégralité des détails de votre carte de crédit ; ils sont traités en toute sécurité par nos partenaires de paiement.
  • Données techniques : Informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site, y compris votre adresse IP, votre fuseau horaire et des détails sur votre interaction avec nos pages.
  • Données de marketing et de communication : Vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et votre historique de communication avec notre équipe de support.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques et réfléchies, toutes visant à améliorer votre expérience avec CalyraLabel.

  • Exécution de votre commande : C'est notre utilisation principale. Nous avons besoin de votre identité, de vos coordonnées et de vos informations de paiement pour traiter votre transaction, expédier vos pièces intemporelles et gérer les retours.
  • Support client : Pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance, notre équipe a besoin d'accéder à votre historique de commandes et à vos coordonnées.
  • Amélioration de notre boutique : Nous analysons les données techniques et d'utilisation pour comprendre comment nos clients naviguent sur notre site. Cela nous aide à affiner le design, à améliorer les performances et à rendre votre expérience d'achat plus intuitive.
  • Personnalisation et marketing : Avec votre consentement explicite, nous vous enverrons des e-mails concernant les nouvelles collections et les offres exclusives. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous surveillons les activités suspectes pour vous protéger, nos autres clients et notre entreprise.
  • Conformité légale : Nous sommes tenus de conserver certains enregistrements à des fins légales, fiscales et comptables.

Notre base légale pour le traitement

Les lois sur la protection des données, comme le RGPD en Europe et au Royaume-Uni, nous obligent à avoir une « base légale » pour le traitement de vos données. Nous nous appuyons sur les éléments suivants :

  • Exécution d'un contrat : Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données pour remplir notre obligation contractuelle envers vous.
  • Intérêts légitimes : Nous traitons certaines données pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de notre site web ou la prévention de la fraude, à condition que cela ne l'emporte pas sur vos droits.
  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout e-mail marketing.
  • Obligation légale : Nous devons parfois traiter vos données pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, telles que les lois fiscales.

Partage de données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles en échange d'argent. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, notamment :

  • Shopify : Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils fournissent la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application Shopify générale.
  • Fournisseurs de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité.
  • Partenaires d'expédition et de logistique : Pour livrer vos commandes à votre porte.
  • Partenaires marketing et analytiques : Des entreprises telles que Google et Meta qui nous aident à comprendre notre public et à atteindre de nouveaux clients. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires sur notre site.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de garder vos informations confidentielles et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur avons demandé d'effectuer.

Vos droits à la vie privée dans les États américains et vos choix en matière de confidentialité

Notre utilisation de partenaires publicitaires et analytiques, telle que décrite ci-dessus, peut impliquer le partage d'informations personnelles (telles que les identifiants de cookies et d'appareils) pour la publicité ciblée. En vertu de certaines lois sur la confidentialité des États américains, ce type de partage peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles, même si aucun argent n'est échangé.

Selon l'État dans lequel vous vivez, vous pouvez avoir le droit de refuser cette activité. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sur notre page Vos choix en matière de confidentialité. Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC) : si vous visitez notre site avec GPC activé dans votre navigateur, nous le traiterons comme une demande de désactivation de cette activité pour ce navigateur et cet appareil.

Transferts internationaux de données

Étant donné que nous servons une communauté mondiale, vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis et le Canada où se trouvent les serveurs de Shopify. Lorsque nous transférons des données à l'échelle internationale, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, pour nous assurer que vos informations restent protégées selon les mêmes normes que celles dont vous bénéficiez chez vous.

Sécurité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le chiffrement SSL/TLS, pour protéger vos données pendant la transmission. Bien qu'aucune méthode ne soit sécurisée à 100 %, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Par exemple, les informations de commande sont généralement conservées pendant plusieurs années pour se conformer aux lois fiscales.

Vos droits

Vous avez des droits importants concernant vos données personnelles. Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger toute information inexacte.
  • Supprimer vos données personnelles, lorsque nous n'avons aucune raison légale de continuer à les traiter.
  • Restreindre ou vous opposer à notre traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment.
  • Portabilité des données pour recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez joindre notre équipe pendant nos heures de support, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 MST.

Quoship LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis