Widerrufsrecht

Bei CalyraLabel entwerfen wir unsere Stücke mit Zeitlosigkeit und Universalität im Sinn. Wir möchten, dass Sie jeden Artikel, den Sie kaufen, lieben. Sollte jedoch etwas nicht ganz passen, haben wir unseren Rücksendeprozess klar und einfach gestaltet. Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden können.

Unsere Rücksendungen und Rückerstattungen werden von Quoship LLC (Firmennummer: 2026-001937733) verwaltet, mit unserem eingetragenen Firmensitz in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Vereinigte Staaten.

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir laden Sie ein, Ihre Stücke zu Hause anzuprobieren, aber wenn Sie sie zurücksenden möchten, müssen sie sich in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand befinden.

Rücksendeberechtigung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel diese Bedingungen erfüllen:

  • Er muss ungetragen, ungewaschen und völlig frei von jeglichen Spuren, Flecken oder Gebrauchsspuren sein.
  • Alle Originaletiketten müssen noch angebracht und intakt sein.
  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückerstattung zurückgegeben werden können.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Die Rücksendung eines Artikels ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie einfach diese drei Schritte:

  1. Autorisierung anfordern: Senden Sie uns eine E-Mail an support@calyralabel.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des/der Artikel(s), die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb eines Werktages antworten.
  2. Anweisungen erhalten: Sobald Ihre Rücksendung autorisiert ist, senden wir Ihnen die spezifischen Anweisungen und die Adresse für Ihr Rücksendepaket per E-Mail zu.
  3. Versenden Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir sie sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie unsere Berechtigungsbedingungen erfüllt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Dies stellt sicher, dass der gewünschte Artikel auf Lager ist und hilft uns, Ihre neue Bestellung ohne Verzögerung zu bearbeiten. Wenn Sie ein anderes Stück wünschen, laden wir Sie ein, Ihren ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Vorbereitung Ihrer Bestellungen, aber Fehler können gelegentlich passieren. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@calyralabel.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des Problems an, damit wir es so schnell wie möglich beheben können. Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht von unserer Einrichtung versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Standard-Rücksendeprozess befolgen, sobald sie ankommt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder unserer Richtlinie haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundensupport-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MST erreichbar.